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Um PABX Virtual é um sistema de telefone comercial que usa comunicações IP (protocolo de Internet). Ao contrário de um serviço telefônico tradicional, nenhuma linha telefônica ou hardware local é necessário.

As soluções de Central telefônica na nuvem podem ser hospedadas pelo provedor de serviços ou implantadas em um serviço em nuvem. Um PBX (Private Branch Exchange) é um sistema telefônico que permite a uma empresa fazer chamadas internas Uma Central telefônica na nuvem é um PABX baseado em servidor que conecta vários telefones VOIP / SIP.

Em vez de usar o hardware e a fiação telefônica de um sistema PABX tradicional, ele conecta o sistema telefônico por meio de uma LAN (rede local) ou de uma conexão com a Internet. Em termos simples, um sistema Central telefônica na nuvem é um PABX Virtual na nuvem (ou seja, um servidor acessado pela internet) em vez de um servidor local.